Declaración de accesibilidad de www.troquia.es
EASY AND SECURE DIGITAL TRANSACTIONS, S.L. (en adelante, «Troquia») se compromete a hacer accesible su sitio web https://troquia.es para todas las personas, incluidas las personas con discapacidad, de conformidad con la normativa vigente:
- Ley 11/2023, de 8 de mayo, que traspone la Directiva (UE) 2019/882 sobre los requisitos de accesibilidad de los productos y servicios (Acta Europea de Accesibilidad), exigible desde el 28 de junio de 2025.
- Real Decreto Legislativo 1/2013, de 29 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General de derechos de las personas con discapacidad y de su inclusión social.
- Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, en lo que resulte aplicable.
Esta declaración se aplica exclusivamente al sitio web www.troquia.es.
Situación de cumplimiento
El sitio web toma como referencia la norma UNE-EN 301 549:2022 «Requisitos de accesibilidad para productos y servicios TIC», equivalente al nivel AA de las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG 2.1) del W3C.
Este sitio web es parcialmente conforme con dicha norma debido a la falta de conformidad de los aspectos que se indican a continuación.
Contenido no accesible
El contenido que se recoge a continuación no es accesible por los siguientes motivos:
Falta de conformidad con la normativa
- Varios criterios que dependen del contexto de uso (navegación completa con teclado, orden y visibilidad del foco, zoom al 200 %, reajuste del texto, mensajes de estado, entre otros) están pendientes de verificación manual, por lo que podrían identificarse nuevas incidencias en próximas revisiones. Troquia está trabajando para corregir estas deficiencias.
Preparación de la presente declaración
La presente declaración fue preparada el 4 de octubre de 2026.
El método empleado para preparar la declaración ha sido una autoevaluación llevada a cabo por la propia empresa, basada en un análisis automatizado de la página de inicio realizado el 4 de octubre de 2026 con la herramienta Lúmina (motor axe y comprobaciones del DOM), cuyos resultados han sido revisados manualmente para descartar falsos positivos.
Última revisión de la declaración: 4 de octubre de 2026. La declaración se revisará al menos una vez al año o cuando se introduzcan cambios relevantes en el sitio web.
Observaciones y datos de contacto
Puede comunicarnos cualquier barrera de accesibilidad que encuentre, solicitar información en un formato accesible o realizar sugerencias de mejora a través de:
- Correo electrónico: info@troquia.es
Para que podamos atender su comunicación, le rogamos que indique la página o el contenido afectado y describa el problema encontrado. Nos comprometemos a responderle en un plazo máximo de 5 días hábiles y a ofrecerle, si fuera necesario, una alternativa accesible a la información o servicio solicitado.
Procedimiento de reclamación
Si su comunicación no ha sido atendida en el plazo indicado o la respuesta no le resulta satisfactoria, puede presentar una reclamación ante:
- La Oficina de Atención a la Discapacidad (OADIS), del Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030.
- Las autoridades competentes en materia de consumo de su comunidad autónoma (en Castilla-La Mancha, la Junta de Comunidades de Castilla-La Mancha (JCCM) a través de la Consejería y Dirección General, los Servicios Provinciales de Consumo y la Junta Arbitral de Consumo de Castilla-La Mancha).
Todo ello sin perjuicio de las demás acciones administrativas o judiciales que le correspondan conforme a la legislación vigente.
Compromiso de mejora continua
Troquia trabaja de forma continua para mejorar la accesibilidad de su sitio web, incorporando criterios de accesibilidad en el diseño, el desarrollo y la publicación de nuevos contenidos.
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